Apreciado Usuario / Cliente.

En cumplimento  a los lineamientos sobre el régimen de protección de los derechos del usuario publicado el 2 de noviembre de 2007, presentamos la siguiente información de utilidad

1.  Para consultar  el Régimen de Protección CLICK AQUI

2.  Listado de nuestras oficinas de atención al usuario y para PQRs

Centros de atención en Villavicencio:

OFICINA PRINCIPAL

Dirección: Calle 15 No 24 – 27 , Barrio Nuevo Ricaurte ,

Teléfono:  6700700

Horario:    Lunes a Viernes de 07:30 a.m. a 06:00 p.m.  Jornada Continua.

    Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

 

OFICINA CENTRO

Dirección: Carrera 31 Calle 40 – 38

Teléfono:   6727777-6828500

Horario:      Lunes a Viernes  de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

                     y  de 2:00 a.m. a 6:00 p.m.

Centros de atención en Municipios

OFIC. DE ATENCION EN ACACIAS

Dirección:  Carrera 17 No 12 -33

Teléfono:    6569511

Horario:       Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

                      y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

                      Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

 
OFIC. DE ATENCION EN SAN MARTIN

Dirección:   Carrera 6 No 7 – 46 Barrio Fundadores

Teléfono:     6484848

Horario:       Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

                      y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

                      Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

 
OFIC. DE ATENCION EN GRANADA

Dirección:     Calle 16 No 13-72

Teléfono:      6500059

Horario:         Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

                       y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

                       Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

 
OFIC. DE ATENCION EN CASTILLA

Dirección:     Plaza de Ferias Vía San Lorenzo

Teléfono:      6751021

Horario:        Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

                       y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

                       Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

3. Línea gratuita de atención: LINEA 182

 
4. Entidades de control:

 
SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS:

Dirección:          Carrera 18 No. 84  - 35, Bogotá

Teléfono:            (1) 6913005

Sitio Web:          www.superservicios.gov.co

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO:

Dirección:          Carrera 13 No. 27 - 00 Edificio Bochica, Bogotá

Teléfono:            (1) 3820840

Sitio Web:          www.sic.gov.co

5.  Indicadores  de atención.

Atencion al cliente telefonico ACT

Atencion al cliente personalizado ACP

 
6.  Consulta AQUI Tarifas y Planes Tarifarios

 
7.  Estos son los CONTRATOS de nuestros servicios de Telefonía e Internet que ofrecemos:

ACCESO A INTERNET ADSL

ACCESO A INTERNET CONMUTADO

TELEFONIA PUBLICA BASICA CONMUTADA

TELEFONIA PUBLICA BASICA CONMUTADA CUENTA CONTROLADA

8.  Si quieres medir la velocidad de tu servicio de Acceso a Internet ve al siguiente enlace

 Prueba de velocidad